Allgemeine Geschäftsbedingungen

A. Achtung

Novanta ist ein fantastischer Ort mit vielen herausfordernden Aktivitäten und unterhaltsamen, intensiven und lehrreichen Ausflügen.
Unser Hotel befindet sich in einem verlassenen Dorf, mitten in einem Naturschutzgebiet im italienischen Apennin-Gebirge.
Das ist sehr aufregend und besonders, erfordert jedoch mehr Aufmerksamkeit von den Besuchern als die üblichen gepflasterten, sicherheitsorientierten städtischen Umgebungen, in denen die meisten von uns im täglichen Leben verweilen.

B. Verantwortung übernehmen

Wir sind Abenteurer und lieben ein gewisses Risiko, manchmal suchen wir sogar ein wenig die Gefahr! Ihr könnt es uns gerne nachmachen, aber das tut ihr aus freiem Willen und auf eigene Verantwortung. Wenn ihr tollpatschig seid oder wisst, dass ihr leicht Dinge kaputt macht, dann macht unser Verhalten nicht nach und nutzt euren Verstand. Es macht uns nichts aus, wenn ihr lieber am Pool liegen und euren Cocktail genießen wollt.

C. Sicherheit im Fokus

Gäste haben die völlige Freiheit, Novanta alleine oder in Gruppen zu entdecken, aber seid euch bewusst, dass ihr euch in einer unkontrollierten Umgebung mit unberührter Natur, rauem Gelände und Tieren befindet. Deshalb bitten wir euch, eure eigene und die Sicherheit anderer im Auge zu behalten und euren Kindern alles gut zu erklären und zu instruieren. Unsere Bergpfade sind unbefestigt und daher weniger geeignet für Menschen mit körperlichen Behinderungen.

D. Seid vorbereitet

Wir tun unser Bestes, um unsichere Situationen zu vermeiden und während der Aktivitäten ein Auge auf euch zu haben. Da das Dorf jedoch noch in voller Entwicklung ist, können die Aktivitäten intensiv und die Natur manchmal unberechenbar sein. Daher bitten wir euch als Besucher, gut vorbereitet zu kommen, sorgfältig nachzudenken und auf andere zu achten.

E. Haftung ausgeschlossen

Es gibt eine Reihe spezifischer Risiken, derer sich unsere Gäste bewusst sein müssen und für die sie verantwortlich sind. Novanta haftet nicht für die unter F-S genannten Punkte.

F. Gesundheit

Einige Orte im Tal und auf dem Berg sind nur durch kräftige körperliche Anstrengung erreichbar. Wir bitten die Gäste, bei der Anmeldung zu einem Ausflug ihre eigene körperliche Gesundheit und Einschränkungen zu berücksichtigen. Wenn ihr eine Erkrankung habt, die bei einem langen, steilen Spaziergang ein Risiko darstellt, fragt uns, ob ihr gebracht werden könnt, und geht nicht selbst! Novanta haftet nicht für Krankheiten oder gesundheitliche Vorfälle, die während eines solchen Ausflugs auftreten können. Wir raten euch, auf der Seite der Vorsicht zu bleiben – bedenkt, dass der Weg zum Krankenhaus lang und holprig sein kann.

G. Umgebung

Wir bieten unseren Gästen den Raum und die Freiheit, das Dorf auf eigene Faust zu erkunden, erwarten jedoch, dass ihr vorsichtig handelt. Kleine und steile Straßen und kletterbare Felsen betretet ihr auf eigene Gefahr. Dasselbe gilt für das Klettern auf Mauern und Zäunen im und um das Dorf – ein Sturz kann nur als wertvolle Lektion angesehen werden. Wie zu Hause, ein Unfall ist nur einen Schritt entfernt. Borgo di Gello ist voller Ecken! Wenn ihr etwas kaputt macht, das uns gehört, keine Sorge, es hat bereits seine 9 oder 19 Leben gehabt. Bitte sagt uns Bescheid, damit wir es ersetzen können, und wir vertrauen darauf, dass ihr uns dabei helfen, die Kosten zu decken. Nicht mehr, nicht weniger.

H. Ruinen

Es ist nicht erlaubt, die Ruinen zu betreten. Diese sind daran zu erkennen, dass diese (Teile von) Gebäude keine Dächer, Fenster und/oder Türen haben. Wir haben entweder den Zugang zu diesen Bereichen vorläufig gesperrt oder mit rotem Band markiert. Die Wände und Dächer können einstürzen, dies ist kein Spielplatz für Kinder. Die Schwerkraft in Borgo di Gello ist unerbittlich, Steine und Dachziegel fallen ständig in den Ruinen herunter. Stellt sicher, dass ihr nicht darunter steht. Betretet die Ruinen nicht!

I. Schwimmbad

Der Swimmingpool ist nur unter der Aufsicht eines Erwachsenen für Kinder zugänglich. Er ist nur 1,40 Meter tief und daher nach italienischem Recht von der Anwesenheit eines Bademeisters befreit. Bitte rennt nicht herum und/oder taucht nicht in den Pool – gebrochene Schädel und Nackenbrüche sind nicht lustig. Nach italienischem Recht müssen die Menschen ihre Füße waschen, bevor sie den Pool betreten. Sonnencreme und Schweiß vertragen sich auch nicht gut mit Schwimmbädern. Wir haben ein großes Schild angebracht, das die Gäste auffordert, vor dem Schwimmen zu duschen – es ist klar und unkompliziert. Tut es einfach. Es dürfen zu keiner Zeit Glasgegenstände zum oder in den Pool gebracht werden. Zerrissene Poolfolien und Körperteile sind schwer zu reparieren. Bitte verwendet die bereitgestellten Plastikbecher.

J. Tiere

Wenn ihr während eures Aufenthalts in Novanta auf eines der vielen schönen Tiere im Tal stoßt, empfehlen wir euch, Wildschweine, Hunde und andere große Wildtiere nicht zu stören. Insekten und Skorpione sind nicht gefährlich, aber ihr könnt schnell einen (harmlosen) Biss bekommen, also behandelt sie vorsichtig. Wir raten euch auch, Schlangen in Ruhe zu lassen und in hohem Gras feste Schuhe und lange Hosen zu tragen. Die meisten Schlangen in Italien sind harmlos. Im Falle eines Bisses zögert jedoch nicht: nehmt die Schlange (oder ein Foto) mit und geht ins Krankenhaus – dort wissen sie, was zu tun ist. Nota bene: Wenn ihr 5 Skorpione abgebt, erhaltet ihr ein kostenloses Getränk oder eine andere Überraschung. Wir sehen keinen Grund, sie zu töten.

K. Kinder

Borgo di Gello ist ein wunderschöner Spielplatz. Es ist ein schöner Ort, an dem Kinder draußen spielen, Abenteuer erleben und auf ein Abenteuer gehen können. Das ist natürlich die Absicht! Auch wenn wir bei Novanta coole Spiele und Aktivitäten anbieten, geschieht dies immer unter der Aufsicht der Eltern. Novanta ist nicht verantwortlich für die Beaufsichtigung der Kinder und haftet nicht für Unfälle, die passieren können. Kinder sind mit einem natürlichen Alarmsignal ausgestattet. Wenn sie in Rufweite bleiben, hört ihr selbst, wenn etwas nicht stimmt. Wir bitten die Eltern, Liebe und Verständnis zu zeigen, wenn sie sich um Kratzer und Prellungen kümmern – diese heilen schnell und bringen großartige Lernerfahrungen und Geschichten mit sich. Bei Novanta versuchen wir, Schlimmeres zu verhindern. Wir heißen gut erzogene Haustiere und Kinder auf unserem Berg willkommen, aber wenn eines von beiden Schäden oder übermäßige Unordnung verursacht, können wir die Hilfe der Besitzer bei den damit verbundenen Kosten anfordern. Besondere Unterkünfte und Aktivitäten

L. Baumhaus

Seit die Affen aus den Bäumen gekommen sind, hat der Mensch eine Faszination für das Leben in ihnen. Allerdings hat das Schlafen in einem Baum offensichtliche Nachteile. In diesem Fall, hoch über dem Boden zu sein und das Risiko zu haben, herauszufallen. Besonders für diejenigen, die Schwierigkeiten beim Gehen haben und/oder im Dunkeln nicht gut sehen können. Achtet auch auf übermäßigen Alkoholkonsum! Kinder im Baumhaus fallen (verstanden?) unter die Verantwortung ihrer Eltern. Wir raten davon ab, das Baumhaus als Schlafplatz für kleine Kinder und Schlafwandler zu nutzen.

M. Transport der Gäste

Der Transport der Gäste auf der Straße sowie abseits der Straße erfolgt auf eigenes Risiko der Gäste. Gäste werden immer gebeten, auf ihren (Passagier-)Sitzen zu sitzen und ihre Sicherheitsgurte zu benutzen.

N. Bogenschießen

Beim Bogenschießen ist es wichtig, nur auf das unbelebte Ziel zu schießen und nicht in das Schussfeld zu gehen, während geschossen wird. Befolgt immer die Anweisungen des Personals.

O. Wandern

Der Wald ist riesig und es ist leicht, sich zu verlaufen. Das Betreten des Waldes erfolgt auf eigenes Risiko. Stellt sicher, dassihr gute Schuhe, Wasser und ein Telefon bei euch habt und jemandem von Ihrem Spaziergang erzählen. Im Wald müsst ihr euch keine Sorgen um wilde Tiere machen, sondern eher um Jäger.

P. Fluss und Wasserfall

Wir schwimmen gerne im schönen Corsalone-Fluss. Es ist sehr verlockend, vom Wasserfall und den Steinen zu springen. Da ihr nicht abschätzen könnt, wie tief das Wasser ist, raten wir davon ab, vom Wasserfall zu springen, auch wenn andere es tun. Das Springen vom Wasserfall erfolgt vollständig auf eigenes Risiko.

Q. Flusswanderung

Nehmt keine elektronischen Geräte mit auf die Flusswanderung. Es besteht nur eine geringe Chance, dass ihr trocken bleibt, und obwohl das Wasser des Corsalone gut für Menschen ist, ist es sicherlich schlecht für Telefone und Kameras. Wer mitmacht, muss ein sicherer Schwimmer sein wegen des hohen Wassers. Kinder dürfen nur unter der Aufsicht eines Elternteils teilnehmen.

R. Weinprobe

Wir organisieren mehrere Weinproben. Es ist sehr verlockend, den Wein nach dem Probieren nicht auszuspucken. Das ist an sich kein Problem, aber bitte bestimmt einen Fahrer zu Beginn und nicht am Ende der Verkostung! Wenn ihr Medikamente einnehmt, überprüft bitte, ob diese mit Alkohol gemischt werden können. Menschliche Alchemie ist interessant – aber vielleicht nicht während eures Urlaubes.

S. Allergien

Wir berücksichtigen uns bekannte Allergien und Essensvorlieben – aber wir können die Abwesenheit von Allergenen aufgrund unserer Lieferanten nicht garantieren. Novanta haftet nicht für eventuelle Symptome, die daraus entstehen können. Bei Novanta haben wir keine Anti-Allergie-Medikamente vor Ort – wenn ihr an Allergien leidet, kommt bitte vorbereitet auf den Berg.

T. Gerichtsstand

Novanta ist ein Handelsname von Next Level Hospitality srl; ein unaussprechlicher Name für viele unserer italienischen Freunde und Mitarbeiter. Unser Geschäftsmanagement und dieser Haftungsausschluss unterliegen dem italienischen Recht.

U. Medizinische Versorgung

Novanta ist etwa 30 Minuten von einem regionalen Krankenhaus mit einer 24-Stunden-Notaufnahme entfernt. Novanta verfügt über ein AED-Kit mit Crewmitgliedern, die es benutzen können.

V. Verarbeitung personenbezogener Daten / Bilder

Novanta benötigt eure Daten, um in Kontakt zu bleiben, Tipps zu geben, damit ihr eine gute Reise haben, und für Dinge, die für uns nützlich zu wissen sind (z.B. Essensvorlieben oder Allergien). Wir bewahren diese Informationen sorgfältig auf und konsultieren diese Daten nur, wenn es notwendig ist und um eure Erfahrung zu verbessern. Wir lieben es, Fotos und Videos zu machen, um der Welt zu zeigen, wie schön unser kleines Stück Toskana sein kann. Da die Natur mit einigen schönen Menschen darin am besten aussieht, behalten wir uns das Recht vor, die während Ihres Aufenthalts bei Novanta aufgenommenen Foto- und Videoinhalte zu verwenden. Bitte lasst uns wissen, wenn ihr damit nicht einverstanden seid, und helft uns, indem ihr nicht an Gruppenfotos teilnehmt, wenn ihr nicht möchtet, dass diese verwendet werden. Andernfalls versucht zu lächeln und gut für das Foto auszusehen!

X. Hauptbucher

Der Hauptbucher der Gruppe ist der Ansprechpartner für andere Reisende und der Ansprechpartner für Novanta. Der Hauptbucher ist die Vertragspartei und finanziell/rechtlich verantwortlich für andere Gäste/Teilnehmer. Wir empfehlen dringend eine Reiseversicherung.

Y. Beschwerderegulierung

Wir haben das nicht. Wenn etwas nicht stimmt, sprecht bitte mit uns.

Z. Erreichbarkeit

Die Reichweite von Telekommunikationsgeräten hat im Tal, in dem sich Novanta befindet, keine Priorität. Normalerweise gibt es eine gute Verbindung, wenn ihr euch dem Tal nähert. Manchmal nicht. Verlasst euch auf nichts, dann werdet ihr es nicht vermissen!

Haftungsausschluss

Novanta bietet Hilfe und Unterstützung, wenn ihr in Schwierigkeiten seid. In Italien arbeiten sie oft mit anderen Regeln und Verfahren, bei denen wir euch gerne helfen. Dies gilt für unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände, die verhindern, dass euer Urlaub wie erwartet verläuft oder innerhalb der Bedingungen unserer Buchungsvereinbarung. Diese Hilfe besteht aus angemessenen Informationen über medizinische Dienste, lokale Behörden, konsularische Unterstützung und Unterstützung bei der Nutzung von Kommunikation und der Suche nach Lösungen. Die Partei, die für die Umstände verantwortlich ist, die Hilfe und Unterstützung erforderlich machen, trägt die Kosten. Diese Kosten werden nicht höher sein als die tatsächlich von Novanta und den von Novanta beauftragten Dritten entstandenen Kosten. Wenn euer Urlaub aufgrund von Umständen, die weder ihr noch Novanta zuzuschreiben sind, nicht den Erwartungen entspricht, trägt jede Person ihren eigenen Schaden. Trotz der oben genannten Punkte hoffen wir, dass euer Urlaub bei Novanta fantastisch ist; voller großartiger Abenteuer, Erlebnisse, Geschichten zum Teilen, gemachter Erinnerungen … und ohne gebrochene Knochen! Stornierungen

Gruppen / Mietet ein ganzes Dorf;

50% Rückerstattung des gesamten Buchungsbetrags, wenn die Stornierung innerhalb von 90 Tagen (welche bessere Zahl könnte man wählen) ab dem Reservierungsdatum erfolgt. Stornierung weniger als 90 Tage vor dem Reservierungsdatum, keine Rückerstattung. Wir würden jedoch sehr gerne versuchen, das Datum eurer Reise mit uns, wo immer möglich, neu zu arrangieren.

Zusammenarbeiten;

Volle Rückerstattung, wenn die Stornierung innerhalb von 45 Tagen ab dem Reservierungsdatum erfolgt, abzüglich der nicht erstattungsfähigen Anzahlung von 900 €. Stornierung weniger als 45 Tage vor dem Reservierungsdatum, keine Rückerstattung. Wir würden jedoch sehr gerne versuchen, das Datum eurer Reise mit uns, wo immer möglich, neu zu arrangieren.

Reservierungen;

Volle Rückerstattung, wenn die Stornierung innerhalb von 90 Tagen (welche bessere Zahl könnte man wählen) ab dem Reservierungsdatum erfolgt, abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 90 €. Stornierung weniger als 90 Tage vor dem Reservierungsdatum, keine Rückerstattung. Wir würden jedoch sehr gerne versuchen, das Datum eures Aufenthalts bei uns, wo immer möglich, neu zu arrangieren.