Algemene voorwaarden

A. Let op

Novanta is een fantastische plek met veel uitdagende activiteiten en leuke, intensieve en leerzame excursies.
Ons hotel ligt in een verlaten dorp, midden in een natuurgebied in de Italiaanse bergketen de Apennijnen.
Dit is erg spannend en bijzonder, maar het vraagt meer aandacht van bezoekers dan de gebruikelijke verharde, op veiligheid gerichte stedelijke omgeving waar de meesten van ons in ons dagelijks leven verblijven.

B. Verantwoordelijkheid nemen

We zijn avonturiers en houden van een beetje risico, soms zoeken we het gevaar zelfs een beetje op! Je kunt ons nadoen, maar dat doe je uit vrije keuze en persoonlijke verantwoordelijkheid. Als je onhandig bent of weet dat je gemakkelijk dingen breekt, kopieer ons gedrag dan niet en blijf je verstand gebruiken. We vinden het niet erg als je liever bij het zwembad ligt en van je cocktail geniet.

C. Focus op veiligheid

Gasten hebben alle vrijheid om Novanta alleen of in groepen te ontdekken, maar wees je ervan bewust dat je je in een ongecontroleerde omgeving bevindt met ongerepte natuur, ruige landschappen en dieren. Daarom vragen we je om je eigen en andermans veiligheid in het oog te houden en je kinderen goed uit te leggen en te instrueren. Onze bergpaden zijn onverhard en daarom minder geschikt voor mensen met een lichamelijke beperking.

D. Voorbereid zijn

We doen ons best om onveilige situaties te vermijden en houden een oogje in het zeil tijdens de activiteiten. Maar omdat het dorp nog volop in ontwikkeling is, kunnen de activiteiten intens zijn en de natuur soms onvoorspelbaar. Daarom vragen we je als bezoeker om goed voorbereid te komen, goed na te denken en een oogje in het zeil te houden.

E. Uitgesloten aansprakelijkheid

Er zijn een aantal specifieke risico’s waar onze gasten zich bewust van moeten zijn en waar ze zelf verantwoordelijk voor zijn. Novanta is niet aansprakelijk voor de onder F-S genoemde punten.

F. Gezondheid

Een aantal plaatsen in de vallei en op de berg zijn alleen bereikbaar met stevige fysieke inspanning. We vragen gasten rekening te houden met hun eigen lichamelijke gezondheid en beperkingen wanneer ze zich inschrijven voor een excursie. Als je een aandoening hebt die een risico vormt tijdens een lange, steile wandeling, vraag dan of je gebracht kunt worden, en ga niet zelf lopen! Novanta is niet aansprakelijk voor ziekte of gezondheidsincidenten die zich tijdens zo’n excursie kunnen voordoen. We raden je aan om het zekere voor het onzekere te nemen – denk eraan dat de reis naar het ziekenhuis lang en hobbelig kan zijn.

G. Omgeving

We bieden onze gasten de ruimte en vrijheid om het dorp op eigen houtje te verkennen, maar we verwachten wel dat ze voorzichtig te werk gaan. Kleine en steile weggetjes en beklimbare rotsen betreden we op eigen risico. Hetzelfde geldt voor het klimmen op muren en hekken in en rond het dorp – eraf vallen kan alleen maar worden gezien als een waardevolle les. Net als thuis ligt een ongeluk om de hoek. Borgo di Gello zit vol met hoeken! Als je iets breekt dat van ons is, maak je dan geen zorgen, het heeft zijn 9 of 19 levens al gehad. Vertel het ons zodat we het kunnen vervangen, en we vertrouwen erop dat je ons zult helpen om dat te betalen. Niet meer, niet minder.

H. Ruïnes

Het is niet toegestaan om de ruïnes binnen te gaan. Je herkent ze aan het feit dat deze (delen van) gebouwen geen daken, ramen en/of deuren hebben. We hebben de toegang tot deze ruimtes tijdelijk afgesloten of afgezet met rood lint. De muren en daken kunnen instorten; dit is geen speeltuin voor kinderen. De zwaartekracht in Borgo di Gello is meedogenloos, stenen en dakpannen vallen voortdurend naar beneden in de ruïnes. Zorg ervoor dat je er niet onder staat en ga niet de ruïnes in!

I. Zwembad

Het zwembad is alleen toegankelijk voor kinderen onder begeleiding van een volwassene. Het is slechts 1,4 meter diep en dus volgens de Italiaanse wet vrijgesteld van badmeester. Ren alsjeblieft niet rond en/of duik niet in het zwembad – schedels en nekbreuken zijn niet grappig. Volgens de Italiaanse wet moeten mensen hun voeten wassen voordat ze het zwembad ingaan. Zonnebrandvet en zweet gaan ook niet goed samen met zwembaden. We hebben een groot bord opgehangen met het verzoek aan gasten om te douchen voordat ze gaan zwemmen – het is duidelijk en ongecompliceerd. Doe het gewoon. Er mag absoluut geen glas worden meegenomen naar, in of rond het zwembad. Gescheurde zwembadfolies en lichaamsdelen zijn moeilijk te repareren. Gebruik alsjeblieft de plastic bekertjes.

J. Dieren

Als je tijdens je verblijf in Novanta een van de vele prachtige dieren in de vallei tegenkomt, raden we je aan om zwijnen, honden en andere grote wilde dieren niet te benaderen en/of te porren. Insecten en schorpioenen zijn niet gevaarlijk, maar je kunt wel heel snel een (onschuldige) beet oplopen, dus behandel ze voorzichtig. We raden je ook aan om slangen met rust te laten en in hoog gras stevige schoenen en een lange broek te dragen. De meeste slangen in Italië zijn ongevaarlijk. Maar in het geval van een beet, aarzel dan niet; neem de slang (of foto) mee en ga naar het ziekenhuis – zij weten wat je moet doen. Nota bene: Als je 5 schorpioenen inlevert, krijg je een gratis drankje. We vinden het niet nodig om ze te doden.

K. Kinderen

Borgo di Gello is een prachtige speeltuin. Het is een prachtige plek waar kinderen buiten kunnen spelen, avonturen kunnen beleven en op reis kunnen gaan. Dat is natuurlijk de bedoeling! Ook al faciliteren we coole spelletjes en activiteiten bij Novanta, dit gebeurt ook onder toezicht van de ouders. Novanta is niet verantwoordelijk voor het toezicht op kinderen en niet aansprakelijk voor ongelukken die kunnen gebeuren. Kinderen zijn uitgerust met een natuurlijk alarmgeluid. Als ze binnen roepafstand blijven, hoor je het zelf als er iets mis is. We vragen ouders om liefde en begrip te tonen bij het verzorgen van schrammen en blauwe plekken – deze genezen allemaal snel en gaan gepaard met mooie leermomenten en verhalen. Bij Novanta willen we erger voorkomen. We verwelkomen goed opgevoede huisdieren en kinderen op onze berg, maar als een van beide schade of overmatige rommel veroorzaakt, kunnen we de hulp van hun eigenaar inroepen voor eventuele bijbehorende kosten. Speciale accommodaties en activiteiten

L. Boomhut

Sinds de apen uit bomen komen, is de mens gefascineerd door het leven in bomen. Slapen in een boom heeft echter duidelijke nadelen. In dit geval is dat omdat je hoog van de grond bent en het risico loopt om eruit te vallen. Vooral voor mensen die slecht ter been zijn en/of niet goed kunnen zien in het donker. Pas ook op met overmatig alcoholgebruik! Kinderen in de boomhut vallen (snap je?) onder de verantwoordelijkheid van hun ouders. Wij adviseren de boomhut geen plek te laten zijn voor jonge kinderen en slaapwandelaars.

M. Vervoer van gasten

Het vervoer van gasten, zowel op de weg als off-road, is voor eigen risico van de gast. Gasten worden altijd verzocht om op hun (passagiers)stoel te zitten en hun veiligheidsgordels te gebruiken.

N. Boogschieten

Bij boogschieten is het belangrijk om alleen op het levenloze doel te schieten en niet in het schootsveld te lopen tijdens het schieten. Volg altijd de instructies van de begeleider op.

O. Wandelen

Het bos is gigantisch groot en je kunt er gemakkelijk verdwalen. Wandelen in het bos is op eigen risico. Zorg dat je goede schoenen, water en een telefoon bij je hebt en vertel iemand over je wandeling. In het bos hoef je je geen zorgen te maken over wilde dieren, maar wel over jagers.

P. Rivier en waterval

We zwemmen vrolijk in de prachtige Corsalone rivier. Het is erg verleidelijk om van de waterval en de stenen af te springen. Omdat je niet kunt inschatten hoe diep het water is, raden we je aan om niet van de waterval af te springen, ook al doen anderen dat wel. Springen van de waterval is geheel op eigen risico.

Q. Rivierwandeling

Neem geen elektronica mee tijdens de rivierwandeling. Er is maar een beperkte kans dat je droog blijft, en hoewel het water van Corsalone goed is voor mensen, is het zeker slecht voor telefoons en camera’s. Wie meegaat moet een zelfverzekerde zwemmer zijn vanwege het hoge water. Kinderen kunnen alleen mee onder begeleiding van een ouder.

R. Wijnproeven

We organiseren meerdere wijnproeverijen. Het is heel verleidelijk om de wijn na het proeven niet meer uit te spugen. Dat is op zich geen probleem, maar wijs alsjeblieft aan het begin en niet aan het eind van de proeverij een chauffeur aan! Als je medicijnen gebruikt, controleer dan of deze gemengd kunnen worden met alcohol. Menselijke alchemie is interessant – maar misschien niet leuk tijdens je vakantie.

S. Allergieën

We houden rekening met allergieën en voedselvoorkeuren die bij ons bekend zijn – maar we kunnen de afwezigheid van allergenen door onze leveranciers niet garanderen. Novanta is niet aansprakelijk voor eventuele klachten die hierdoor kunnen ontstaan. Bij Novanta hebben we geen antiallergenen medicatie ter plaatse – als je last hebt van allergieën kom dan voorbereid naar de berg.

T. Forum keuze

Novanta is een handelsnaam van Next Level Hospitality srl; een onuitspreekbare naam voor veel van onze Italiaanse vrienden en collega’s. Onze bedrijfsvoering en deze disclaimer vallen onder de Italiaanse wet.

U. Medische zorg

Novanta ligt op ongeveer 30 minuten afstand van een regionaal ziekenhuis met een 24-uurs spoedeisende hulpafdeling. Novanta heeft een AED-kit met bemanningsleden die deze kunnen gebruiken.

V. Persoonlijke gegevens / foto’s verwerken

Novanta heeft je gegevens nodig om contact te houden, tips te geven zodat je een goede reis hebt en voor dingen die voor ons handig zijn om te weten (bijvoorbeeld eetvoorkeuren of allergieën). We bewaren die gegevens zorgvuldig en raadplegen ze alleen als dat nodig is en om je ervaring te verbeteren. We maken graag foto’s en video’s om de wereld te laten zien hoe mooi ons kleine stukje Toscane kan zijn. Omdat de natuur er het mooist uitziet met een paar mooie mensen erbij behouden we ons het recht voor om de foto’s en video’s te gebruiken die gemaakt zijn tijdens je verblijf bij Novanta. Laat het ons weten als je het hier niet mee eens bent, en help ons door niet mee te doen aan groepsfoto’s als je niet wilt dat ze gebruikt worden. Probeer anders te glimlachen en er goed uit te zien voor de foto!

X. Hoofdboeker

De hoofdboeker van de groep is de contactpersoon voor andere reizigers en is de contactpersoon voor Novanta. De hoofdboeker is de contractant en is financieel/juridisch verantwoordelijk voor andere gasten/deelnemers. We raden een reisverzekering ten zeerste aan.

Y- Klachtenregeling

Wij hebben dit niet. Als er iets mis is, praat dan met ons.

Z. Bereik

Het bereik van telecomapparatuur heeft geen prioriteit in de vallei waar Novanta ligt. Meestal is er een goede verbinding als je richting de vallei gaat. Soms ook niet. Reken nergens op, dan zal het niet missen!

Proclaimer

Novanta biedt hulp en ondersteuning als je in problemen bent. In Italië werken ze vaak met andere regels en procedures, waarmee we je graag helpen. Dit geldt voor onvermijdelijke en bijzondere omstandigheden die ervoor zorgen dat je vakantie anders verloopt dan je had verwacht, of binnen de voorwaarden van onze boekingsovereenkomst. Deze hulp bestaat uit voldoende informatie over medische diensten, lokale autoriteiten, consulaire hulp en ondersteuning bij communicatie en het vinden van oplossingen. De partij die verantwoordelijk is voor de omstandigheden die om hulp en ondersteuning vragen, draagt de kosten. Deze kosten zijn niet hoger dan de werkelijke kosten die door Novanta en de kosten van eventuele derde partijen in rekening worden gebracht. Als je vakantie niet verloopt zoals hierboven vermeld, door omstandigheden die noch aan jou, noch aan Novanta te wijten zijn, draagt elke persoon zijn eigen schade. Ondanks het bovenstaande hopen we dat je vakantie bij Novanta fantastisch is; vol met geweldige avonturen, ervaringen, verhalen om te delen, mooie herinneringen… en zonder gebroken botten!

Groepen / Een dorp huren;

50% restitutie van de totale reserveringsovereenkomst bij annulering binnen 90 dagen (welk getal kun je beter kiezen) voor de reserveringsdatum.
Bij annulering minder dan 90 dagen voor de reserveringsdatum, geen restitutie.
We zullen echter met alle plezier proberen de datum van je reis met ons te herschikken, indien mogelijk.

Samenwerkingen;

Volledige restitutie bij annulering binnen 45 dagen voor de reserveringsdatum, minus de €900 niet-restitueerbare aanbetaling.
Bij annulering minder dan 45 dagen voor de reserveringsdatum, geen restitutie.
We zullen echter met alle plezier proberen de datum van je reis met ons te herschikken, indien mogelijk.

Reserveringen;

Volledige restitutie bij annulering binnen 90 dagen (welk getal kun je beter kiezen) voor de reserveringsdatum, minus €90 administratiekosten.
Bij annulering minder dan 90 dagen voor de reserveringsdatum, geen restitutie.
We zullen echter met alle plezier proberen de datum van je verblijf bij ons te herschikken, indien mogelijk.